EFG Mobile Banking

Einführung in die EFG Banking App

EFG Banking (unsere Mobile Banking App) bietet Kunden einen einfachen Zugang zu ihren Konten. Sie können ihre Portfolios und die letzten Transaktionen überprüfen – alles auf Ihrem Smartphone. Zudem können sie sich über die aktuelle Portfolioverteilung informieren. Mit der neuesten Version der App können Schweizer Kunden mit einem neu integrierten Scan-Tool Orange-Slip und QR Bill Zahlun-gen tätigen.

Kunden können die neue Version der App nutzen, um Zahlungen (einschliesslich der über das browserbasierte EFG eBanking-System ausgeführten Zahlungen) zu überprüfen und ihre Liste der bestätigten Empfänger zu verwalten. Beachten Sie bitte, dass die aktuelle Version der EFG Banking App keine Zahlungen mit zwei Unterschriften unterstützt. Diese müssen mit unserem browserbasierten eBanking-System ausgeführt werden.

Verwendung von EFG mobile banking

EFG Mobile Banking wurde entwickelt, um Kunden der EFG standortunabhängig bei ihren Bankgeschäften zu unterstützen.

Die aktuelle Version von EFG Mobile Banking zeigt nur die in Ihrem Portfolio gehaltenen Positionen sowie die ausgeführten Transaktionen an.

Alle Daten, die in EFG Mobile Banking angezeigt werden, sind Live-Daten, die aus dem Kern-Bankensystem abgerufen werden.

Bitte beachten Sie: Da es sich um eine vorläufige Version von EFG Mobile Banking handelt, gelten gewisse Einschränkungen:

  1. In der Portfolioliste wird für jedes Portfolio der Wert am Ende des jeweiligen Geschäftstags angezeigt. Zur Anzeige des Echtzeitwerts muss das Portfolio geöffnet werden.
  2. Es können nur die Daten in der Portfolioliste und auf der Seite mit der Portfolioübersicht aktualisiert werden.

Hauptfunktionen von EFG Mobile Banking

  1. Anzeige der Portfolioliste.

    1. Der Kunden-Picker ist auch in der mobilen Version verfügbar und hilft bei der Auswahl der Portfolios aus der Liste der Geschäftsbereiche. Bitte beachten Sie: Wenn weitere Geschäftsbereiche in dieser Liste angezeigt werden sollen, fragen Sie bitte Ihren Kundenberater.

2. Aufschlüsselung eines Portfolios, um Informationen über die Portfolioverteilung (Aktiven, Währungen und Aktivitäten) zu erhalten.

3. Bereitstellung von Informationen über die in einem Portfolio gehaltenen Aktiven.

4. Abruf der zuletzt in einem Konto ausgeführten Transaktionen.

Zahlungen

Unsere Lösung für mobile Zahlungen (Verarbeitung des orangenen Scheinsn und QR Bill) ist zurzeit nur für unsere Schweizer Kunden verfügbar. Sonstige Funktionen wie der Zugang zu den Listen der letzten Zahlungen und bestätigten Empfänger stehen allen Kunden zur Verfügung.


Zahlungsliste:

Sie können die Liste der ausgeführten Zahlungen entweder über das browserbasierte eBanking-System oder mit der EFG Banking App aufrufen. Die Zahlungsliste zeigt Live-Informationen an, die Sie mit der EFG Banking App jederzeit aktualisieren können.
Hinweis: Die Zahlungsliste ist nach dem Valutadatum sortiert.

Auf dem Bildschirm «Zahlungen» wird Ihnen eine Liste Ihrer letzten Zahlungen angezeigt. Sie können die Zahlungen durchsuchen, indem Sie diese nach folgenden Elementen filtern:

  1. Status
  2. Schuldkonto
  3. Valutadatum

Neben ausgeführten Zahlungen werden Ihnen in der Zahlungsliste auch Zahlungen mit dem Status Entwurf angezeigt. Diese Zahlungen wurden begonnen, aber noch nicht abgeschlossen. Wenn Sie die Eingabe einer Zahlung unterbrechen, können Sie jederzeit zu Ihrem Entwurf zurückkehren und die Bearbeitung fortsetzen, indem Sie diese aus der Liste auswählen.

Tippen Sie auf die orangenen oder QR Bill Zahlungen auf diesem Bildschirm, um alle Details zur Transaktion anzuzeigen (*)

(*) Beachten Sie bitte, dass diese Funktion nur für Zahlungen mit dem orangenen Schein und QR Bill und für Schweizer Kunden verfügbar ist. Diese Zahlungsfunktion wird demnächst um weitere Funktionen wie interne und externe Zahlungen erweitert.

Empfängerliste

Schweizer Kunden können bestätigte Empfänger hinzufügen oder entfernen sowie die Liste der Zahlungen an die Empfänger in der Liste abrufen.

1. Entfernen eines Empfängers aus der Liste

2. Zahlung an einen bestätigten Empfänger vornehmen (nur Schweizer Kunden).

3. Abruf der Liste der Zahlungen an bestätigte Empfänger.

Orangene und QR Bill Zahlungen

Beachten Sie bitte, dass die aktuelle Version der EFG Banking App keine Zahlungen unterstützt, die zwei Unterschriften erfordern. Solche Zahlungen können über das browserbasierte eBanking-System ausgeführt werden.

Schweizer Kunden, die Probleme mit der Eingabe orangener oder QR Bill Einzahlungsscheine haben, wenden sich bitte an ihren Kundenberater.

Orangene Einzahlungsscheine können jetzt mithilfe einer Scanfunktion eingegeben werden. Das geht ganz einfach. Zahlungen können jederzeit vor der Ausführung überprüft oder abgebrochen werden. Zahlungen mit dem Status «Entwurf» werden in der Zahlungsliste angezeigt und können jederzeit bearbeitet werden.

EFG Banking verwendet die EFG Access App für die Validierung von Zahlungen (Benutzeranleitung <https://www.efginternational.com/Private-clients/eBanking/Documentation/EFG-Access.html > abrufbar). Diese App ersetzt das Entrust-Token, das bei der browserbasierten eBanking Payments Anwendung verwendet wird. Wenn Ihre Zahlung mit der EFG Banking App validiert werden muss (z. B. wenn diese an einen nicht bestätigten Empfänger gesendet wird), werden Sie aufgefordert, dies über die EFG Access App zu tun. Falls Sie diese App noch nicht installiert haben, erhalten Sie eine entsprechende Aufforderung, wenn Sie Ihre erste Zahlung mit der EFG Banking App ausführen möchten. EFG Access steht für Android und iOS zum Download bereit.

Scantool

Mit der EFG Banking App können Sie Zahlungen mit dem orangenen oder QR Bill Einzahlungsschein ausführen, indem Sie den Schein scannen und folgende drei Informationen eingeben:

  • Zahlungsdaten:
    • Schuldkonto (erforderlich)
    • Valutadatum (erforderlich)
    • Ihre Referenz oder Hinweis für den Kundenberater (optional)

Es werden Überprüfungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass der Wert der Zahlung nicht den verfügbaren Betrag übersteigt. Bei einer Überschreitung oder der Eingabe eines falschen Valutadatums wird eine Fehlermeldung angezeigt:

  1. Verwendungszweck
  2. Dialog für neuen Betrag
  • Angaben zum Empfänger:

Hier werden Angaben zum Empfänger gemacht, wie sie auf dem orangenen Einzahlungsschein stehen.

Diese Informationen werden gescannt und auf dem Bildschirm für die QR Bill gen angezeigt.

  • Zusammenfassung

Auf diesem Bildschirm können Sie die eingegebenen Daten überprüfen, zurückgehen und etwaige Fehler korrigieren oder die Zahlung zur Ausführung oder Unterzeichnung übermitteln. Sie können die Zahlung auch als Entwurf speichern oder ganz abbrechen.

Wenn Sie den Empfänger bestätigen müssen und EFG Access noch nicht installiert haben, können Sie nicht fortfahren. Der Vorgang wird abgebrochen, und Sie werden aufgefordert, die EFG Access App zu installieren.

Sollten nach der Übermittlung der Zahlung Probleme auftreten, informieren wir Sie mit einer Fehlermeldung.

Gegebenenfalls werden Sie aufgefordert, Zahlungen über EFG Access zu validieren:

  1. Zahlung zur Validierung gesendet. Sie haben 90 Sekunden Zeit, um die Zahlung mit der EFG Access App zu validieren.

2. Zahlung validiert.

3. Zahlung abgelehnt.

4. Zeit für Zahlungsvalidierung abgelaufen.

Sie können die Validierungsaufforderung jederzeit abbrechen.

Wenn die Zahlungsvalidierung abgelehnt oder abgebrochen wurde oder die Zeit für die Validierung abgelaufen ist, bleiben Sie auf der Seite «Zusammenfassung», wenn das Informations-Popup-Fenster verschwindet. Sie können den Vorgang auf diesem Bildschirm wiederholen.

  • Bestätigung

Nach der Übermittlung der Zahlung (und gegebenenfalls der Validierung) wird Ihnen der Bestätigungsbildschirm angezeigt, auf dem Sie die Referenz dieser Zahlung finden.

Wenn Sie diesen Bildschirm schliessen, werden Sie zur Zahlungsliste weitergeleitet. Hier sehen Sie die Zahlung, die Sie gerade vorgenommen haben.

Kontaktformular

Um Ihre Informationsanfrage verschicken zu können, bitten wir Sie, das folgende Formular auszufüllen.

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Wir sind gerne für Sie da

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